В последней работе над новым WordPress-сайтом CMS Keeper главный фокус был на более понятном описании услуги обслуживания. Сайтам на WordPress и Drupal нужны регулярные обновления, мониторинг и проверки, но не каждое изменение несет одинаковый риск.
WordPress: практичная надежность
CMS Keeper представляет обслуживание WordPress как услугу для сайтов компаний и WooCommerce-магазинов, где рутинные обновления должны двигаться дальше, но сломанный путь клиента недопустим.
Drupal: изменения с большим риском требуют отдельной проверки
Многоязычный опыт услуги
Публичная сервисная часть CMS Keeper становится многоязычной. Страницы на эстонском, английском и русском помогают объяснить одну и ту же логику обслуживания разным аудиториям. Переключатель языка отделен от навигации по услугам, чтобы путь к заказу оставался понятнее.
Путь к заказу должен быть видимым
В маркетинге обслуживания посетитель не должен оставаться только с общим обещанием. Страница услуги должна вести к конкретному следующему шагу.
В CMS Keeper путь к заказу связан с типом услуги: обслуживание WordPress, обслуживание Drupal или более общая потребность в обслуживании. Это упрощает дальнейшую работу и помогает не начинать каждый запрос с нуля.
Что это значит для клиента
Для клиента направление понятно:
- обслуживание WordPress не ограничивается обновлениями плагинов;
- WooCommerce и формы получают внимание, если они важны для бизнеса;
- обновления Drupal core не рассматриваются как небольшие обновления модулей;
- мониторинг является не только автоматическим сигналом, а частью ответственного процесса;
- фокус остается на практичной надежности.
Итог
Обслуживание по платформам
Обслуживание WordPress
Обновления, мониторинг, формы и проверки WooCommerce в одном ответственном процессе.
Обслуживание Drupal
Обновления ядра, ограничения Composer и проверки сценариев с учетом риска.
Услуги
Практичная модель обслуживания для сайта компании, который должен работать стабильно.
